Nos créations & leur fabrication
💬 D’où viennent vos créations ?
Nos petites pelotes sont imaginées avec amour par notre équipe française et confectionnées avec le plus grand soin par nos partenaires spécialisés. Chaque pièce est contrôlée avant son expédition pour garantir un résultat tout doux.
💬 Vos peluches sont-elles faites à la main ?
Nos créations sont inspirées de l’art du fait-main. Elles sont confectionnées selon des techniques de tricot traditionnelles, pour garder cette texture chaleureuse et authentique que vous aimez tant 🧸
💬 Les matériaux sont-ils sûrs pour les enfants ?
Oui 💛 Nos pelotes sont réalisées à partir de matériaux non toxiques et hypoallergéniques, adaptés à tous les âges.
💬 Les produits sont-ils identiques aux photos ?
Oui, à quelques détails près : chaque création a sa petite personnalité — c’est ce qui rend votre pelote unique et pleine de charme 🧶
💬 Comment entretenir ma pelote ?
Un petit coup de brosse douce ou un chiffon légèrement humide suffit. Évitez la machine à laver : la tendresse, ça se traite toujours avec délicatesse 💕
Commande, livraison & retours
💬 Quels sont les délais de livraison ?
Nos livraisons prennent en moyenne 10 jours ouvrés, selon votre localisation. Nous travaillons main dans la main avec nos transporteurs pour que chaque pelote arrive vite et en parfait état 💌
💬 La livraison est-elle gratuite ?
Oui, toujours 🧸 La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
💬 Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr ! Dès l’expédition, vous recevrez un mail contenant votre numéro de suivi pour savoir où se trouve votre petit compagnon.
💬 Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Pas d’inquiétude 💛 Il vous suffit de nous contacter avec une photo du produit concerné à milkybar.contact@gmail.com, et nous vous enverrons une solution rapide et bienveillante.
💬 Proposez-vous les retours gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours gratuits pour retourner votre produit s’il ne vous convient pas. Pas besoin de justification — votre sérénité passe avant tout ✨
Confiance, sécurité & marque
💬 Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument 🔒 Nos transactions sont protégées par un cryptage SSL. Vos informations restent confidentielles et entre de bonnes mains.
💬 Comment puis-je contacter l’équipe PeloteMoi ?
Vous pouvez nous écrire à milkybar.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact du site. Une personne de notre petite équipe française vous répondra sous 24 à 48h.
💬 Pourquoi choisir PeloteMoi plutôt qu’une autre boutique ?
Parce que derrière chaque pelote, il y a une intention : celle de ramener un peu de douceur et de sincérité dans vos journées. Chez nous, pas de production anonyme — seulement de l’amour, du fil, et beaucoup de sourires 🧶
💬 Et si je ne suis pas totalement satisfaite ?
Aucun souci 💕 Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Nous proposons le satisfait ou remboursé sans conditions.
💬 Est-ce que vos produits conviennent comme cadeau ?
Oh oui 🎁 Nos pelotes sont parfaites pour offrir un peu de tendresse — à une amie, à un enfant ou même à soi. Chaque commande est soigneusement emballée avec amour, prête à faire fondre un cœur.